গোপনীয়তা নীতি — ctg44
ctg44-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ctg44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
১ তথ্য সংগ্রহ
ctg44 তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।
১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:
- সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন ctg44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের তথ্য (ধরন, ভার্সন, ভাষা সেটিং)
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার রেকর্ড)
- ক্লিক ও নেভিগেশন ডেটা
- কুকিজ ও সেশন টোকেনের তথ্য
- সংযোগের গতি ও নেটওয়ার্কের ধরন
১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে ctg44 বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে তথ্য পেতে পারে, যেমন:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
- পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রাপ্ত যাচাই ফলাফল
- প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা থেকে প্রাপ্ত ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা
ctg44 কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
১.৪ সংগৃহীত তথ্যের সারসংক্ষেপ
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উৎস | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য (নাম, NID) | ব্যবহারকারী সরাসরি | KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন |
| যোগাযোগের তথ্য (মোবাইল, ইমেইল) | ব্যবহারকারী সরাসরি | যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি |
| আর্থিক তথ্য (পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট) | ব্যবহারকারী ও পেমেন্ট পার্টনার | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য (IP, ডিভাইস) | স্বয়ংক্রিয় | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| কার্যকলাপ ডেটা (গেম লগ) | স্বয়ংক্রিয় | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| কুকিজ ও সেশন ডেটা | স্বয়ংক্রিয় | সেবা উন্নতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা |
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ctg44 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কেবল সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি যার জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা ctg44-এর নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধ।
২.১ প্রাথমিক ব্যবহার
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
- KYC যাচাই: আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে — বিশেষত ১৮+ বয়সের যাচাইয়ের জন্য।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সাপোর্ট অনুরোধ সমাধানের জন্য।
- বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে জানাতে।
২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি সংক্রান্ত ব্যবহার
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আদালতের নির্দেশ পালন করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য।
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: AML (Anti-Money Laundering) নীতি মেনে চলতে।
২.৩ সেবা উন্নয়নে ব্যবহার
- প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী (anonymized) পরিসংখ্যান তৈরিতে।
- নতুন গেম, ফিচার ও সেবার পরিকল্পনায়।
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণে (যেমন, পছন্দের গেম দেখানো)।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বিক্রয় করা হয় না। ctg44-এর প্রমোশনাল বার্তা শুধুমাত্র আপনার নিজের ctg44 অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত অফার সম্পর্কে।
৩ কুকিজ নীতি
ctg44 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৩.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য দিয়ে আমরা সেবার মান উন্নত করি।
- নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণা শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — নির্দিষ্ট কুকিজ ব্লক করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
ctg44 কুকিজের মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
৪ তথ্য শেয়ারিং
ctg44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রয় বা ভাড়া দিই না।
৪.১ যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে
- পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংকগুলোর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশ মানতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটাবেজ ব্যবস্থাপনা ইত্যাদির জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা ব্যবহার করতে পারে। এই সব পার্টনার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
ctg44 কখনো আপনার সম্পূর্ণ NID নম্বর, পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।
৫ তথ্য সুরক্ষা
ctg44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পর্যালোচনা করা হয় যাতে নতুন হুমকির বিরুদ্ধেও সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
- দুই-ধাপ যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক দুই-ধাপ যাচাই ব্যবস্থা।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
- সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
ctg44 কোনো ডেটা লঙ্ঘন (data breach) ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব ে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
৬ ব্যবহারকারীর অধিকার
ctg44-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।
-
তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন ctg44 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন দেব।
-
তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।
-
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
-
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন-সংক্রান্ত যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
-
তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
-
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে এটি পূর্বের প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সব অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
ctg44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | AML নীতি ও আর্থিক বিধিমালা |
| গেমিং কার্যকলাপের লগ | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড | যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| কুকিজ ও সেশন ডেটা | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর | প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম |
| বিপণন পছন্দের তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | প্রচারমূলক যোগাযোগ |
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কখনো আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৮ নীতি পরিবর্তন
ctg44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবার সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি পরিবর্তন করা প্রয়োজন হতে পারে।
৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি
- ইমেইল ঠিকানায় আপডেট বার্তা
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি পপআপ
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন
৮.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ctg44 কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করবে, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার পর্যাপ্ত সময় পান।
কেন ctg44-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত?
আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে।
ব্যাংক-পর্যায়ের এনক্রিপশন
আপনার সব তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত — ব্যাংকের সমতুল্য নিরাপত্তা।
তথ্য বিক্রয় নেই
ctg44 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার।
বেনামী বিশ্লেষণ
সেবা উন্নয়নের জন্য শুধুমাত্র বেনামী পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয় — আপনাকে কখনো ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা হয় না।
দুই-ধাপ নিরাপত্তা
OTP-ভিত্তিক দুই-ধাপ যাচাই (2FA) দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করুন।
নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ
প্রয়োজন শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা উদ্বেগে আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।
নিরাপদ ও গোপনীয় গেমিং অভিজ্ঞতা নিন
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রেখে ctg44-এ উপভোগ করুন BPL মৌসুমের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা।